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Question en attente de réponse

Appel wifi svp 2

HALINA S.
HALINA S.

HALINA S.

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Bonjour,
Cettr 2eme question, car je ne comprends pas comment répondre... c'est très mal foutu ce forum.
Bref, c'est un SAMSUNG Galaxy S7 edge.
Par ailleurs je dois aller au Pays-Bas pendant un mois.
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait ?
Depuis le Pays-Bas:
Puis-je appeler sur les fixes de france gratuitement ?
Les mobiles de France ?
Merci d'avance.
Crld.

Réponse

Bonjour Halina,

Je vous remercie pour votre souscription récente auprès d'NRJ Mobile, je vous souhaite la bienvenue.

Je constate que votre mobile n'est pas compatible pour les appels wifi, j'en suis navrée, nous ne pourrons pas activer l'option nécessaire sur votre contrat.

Concernant votre séjour aux Pays-Bas, votre offre comprend :

  • 3 Go depuis l'Europe et les DOM,
  • Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait.

Je constate que lors d'un appel auprès de notre Service Client le 4 juillet 2022, nous avons activé en ligne l'option internationale blocage WEB. Celle-ci va bloquer internet une fois vos 3 Go consommés afin d'éviter un hors forfait. Cependant les appels/SMS resteront disponibles.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'espère que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et un agréable voyage. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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