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Question en attente de réponse

Bonjour je n ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM après plus de 3 semaines

OLIVIER V.
OLIVIER V.

OLIVIER V.

Niveau
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points

Je n ai toujours pas reçu ma carte SIM depuis plus de 3 semaines svp merci

Réponse

Bonjour Olivier,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.
A tout de suite.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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