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Question en attente de réponse

j'aimerai obtenir un numero de RIO valide car lorsque compose le 3179 j'obtient un numero invalide

FANNY D.
FANNY D.

FANNY D.

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points

Bonjour, j'aimerai passer d'un forfait cdiscout a un forfait NRJMobile et donc je compose le 3179.J'ai bien reçu mon code RIO mais après plusieurs tentatives, celui-ci ne fonctionne pas, je reçoit systématiquement le message suivant :
"Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide composé de 12 caractères en majuscule sans espace et en lien avec ce numéro."

Réponses

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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points
Equipe

Bonsoir Fanny,
Le numéro Rio est un numéro unique, si votre numéro Rio est notifié comme étant invalide, cela signifie que vous avez tenté de souscrire chez le même opérateur avec un nom de marque différent.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

AGATHE L.
AGATHE L.

AGATHE L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même soucis. Je souhaite passer d'un abonnement nrj à cdiscount mais mon code IRO est invalide. Pouvez-vous m'aider ?

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Agathe,
Afin de faire le point ensemble, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Agathe,
Je constate sur votre ligne que ma collègue Léna a fait le point avec vous concernant votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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Equipe

Bonjour Fanny,
Suite à de nombreuses tentatives d'appels, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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