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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les appels, ni les messages

Rebecca J.
Rebecca J.

Rebecca J.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Je ne reçois plus les appels sur mon téléphone, mais seulement une notification lorsque quelqu'un me laisse un message sur ma messagerie.
De plus, je ne reçois plus les messages des personnes qui ne sont pas enregistrées dans mes contacts, ce qui est super embêtant.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance !

Réponses

FATIHA O.
FATIHA O.

FATIHA O.

Niveau
0
23 / 100
points

Idem pour moi je ne reçois plus les appelle c est scandaleux il conviendrait que l’opérateur réglé ce problème ! D ailleurs y a-t-il un numéro service client ?

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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46410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rebecca,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Equipe

Bonjour Fatiha,

Je constate que vous avez été en relation avec l'Assistance Technique hier et votre demande a été traitée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

FATIHA O.
FATIHA O.

FATIHA O.

Niveau
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Premièrement il serait bien d’arrêter de mentir parce que vous dites que vous ne constater pas d’anomalies pourtant j’ai déjà appelé le service client hier qui a enfin dénié répondre et qui a débloqué mon téléphone ou du moins ma puce avec une manipulation qui a duré plus de 15 minutes d’ailleurs aurions-nous une réduction de forfait concernant le préjudice des quatre jours sans téléphone? Car en attendant vous êtes les premiers à prélever mais les derniers à être joignable j’ai passé tout le week-end à essayer de vous avoir mais en vain!!! Il conviendrait d’arrêter de bloquer les puces car apparemment nous ne sommes pas les seuls si le problème se reproduit je vais résilier tout simplement pour non respect contractuelle.
J’ai jamais vu un opérateur qui vous bloque les appels c’est scandaleux. Il conviendrait de revoir votre service client fantôme le week-end cordialement

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