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Bonjour,
J'ai passé commande à 15h04 pour le forfait Auchan telecom.
A 23h, je n'ai toujours pas reçu le mail permettant de signer le contrat électroniquement et d'envoyer les documents demandés.
Il n'est pas non plus dans mon dossier de mails indésirables.
J'espère ne pas avoir fait une erreur dans la saisie de mon mail.
Voici le numéro de la commande : 44***********
Vous pouvez me contacter par mail, à l'adresse que j'ai utilisée pour créer ce compte sur assistance-mobile.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse

Bonjour Marie-Annick,

Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Je constate que depuis votre message, nous avons bien reçu tous les documents permettant la validation de votre commande. Je vous confirme qu'elle est aujourd'hui en cours de préparation.

Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Vous réceptionnerez un SMS dans les jours à venir afin de vous informer de la date de portabilité de votre numéro.

Bonne journée à vous, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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