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Question en attente de réponse

IPhone X cassé

Stéphane S.
Stéphane S.

Stéphane S.

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Bonjour, depuis le début j’ai des problèmes de son qui monte et qui descende tout seul. Sauf que maintenant les deux bon tons de côtes de l’iPhone ne permettent plus du tout de régler le son. Et de plus souvent il monte seul et à fond.
J’ai redémarré plusieurs fois le téléphone et également réinitialisé le téléphone, rien ne marche.
Le téléphone est sous garantie, je fais comment ? D’avance merci j’ai besoin d’un téléphone fonctionnel
Cdt stephane

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre téléphone.

Compte tenu des informations indiquées et de la réinitialisation effectuée, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. Certaines vérifications seront effectuées.

Je me permets de vous envoyer un message privé pour vérifier une information personnelle.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphane,

Plusieurs sollicitations en message privé ont été effectuées.

Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part.

Je vous invite à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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