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Question en attente de réponse

Bonjour je suis facturé pour un forfait 5 g alors que je suis en 4 g

JEAN-LOUIS D.
JEAN-LOUIS D.

JEAN-LOUIS D.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour je viens d'être prélevé de 20.99 euros alors que mon forfait est de 17.85 euros dans l'attente de votre réponse recevez mes sincères salutations

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Je constate que vous nous avez contacté ce jour concernant ce changement de tarif.
En mai 2021, nous avons mis en place sur votre ligne une remise exceptionnelle de 15 %, faisant passer votre forfait de 20,99 € à 17,85 €. Cette remise était valable un an. L'année s'étant écoulée, le prix de votre forfait est revenu au montant initial.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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