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Question en attente de réponse

Remettre ma ligne mobile

MURIEL B.
MURIEL B.

MURIEL B.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour ma facture a été régler par carte et je n' ai toujours pas ma ligne mobile

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
18870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je suis navré d'apprendre que malgré le règlement de votre facture, vous ne pouvez pas bénéficier de votre ligne.

Après consultation de vos lignes, je suis au regret de vous informer que celles-ci ont été résiliées le 15/06/2022 suivant des rejets de prélèvements.

Je recense le règlement que vous avez réalisé début juillet pour régulariser la facture dite de clôture.
Cependant, les lignes étant résiliées, je suis navré de vous informer que celles-ci ne pourront pas être réactivées et les numéros ne seront pas récupérables.

Dans le cadre où vous désirez à un nouveau forfait avec un nouveau numéro, je vous invite à effectuer une nouvelle souscription.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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