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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne reçois jamais le sms de code confirmation ?

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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points

Merci de régler le soucis que je rencontre depuis 1 semaine,
Je ne reçois jamais le code de confirmation envoyé sur mon numéro de téléphone
Exemple : site école directe pour valider l'inscription de ma fille code de confirmation pour signature électronique....
Également sur le site aléop code sms jamais reçu
A vous lire urgent
Merci
Maude

Bonjour Maude,

J'ai pu avoir un retour des techniciens.
Je vais vous le communiquer en privé par mail, car certaines informations sont confidentielles.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (1)

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Réponses

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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1
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points

A vous lire urgent en cette période des inscriptions de rentrée diverses et variées
SVP

Bonjour Maude,

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Je peux faire une remontée au service technique pour corriger cela.

Pouvez-vous m'indiquer les deux derniers chiffres de votre ligne qui rencontre cette panne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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Merci à vous ,
J'accepte
Mon téléphone finit par 06
Cordialement

Maude,

Je vous remercie pour votre réponse.

Mes collègues techniciens vont avoir besoin d'un horodatage.
Il s'agit de connaître au moins ou plusieurs jours et horaires précis où vous avez fait une demande qui aurait dû entraîner la réception d'un SMS, mais qui n'a pas fonctionné.

Pouvez-vous me confirmer un ou des horaires où vous avez pu constater la panne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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Merci
Le 27 juin 14h40
Puis le 2 juillet 18h
Bien cordialement

Aristide R.
Aristide R.

Aristide R.

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points

Bonjour,
J'ai rencontré le même problème à 2 reprises cette semaine, avec le service de paiment Wise, ainsi que le service de signature électronique Yousign, pour lesquels le SMS de confirmation n'arrive jamais. La demande est assez urgente, ayant besoin de valider une signature électronique pour un investissement financier.
Merci,

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

Niveau
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Ci avant renseignements sur l horodatage comme demandé,
Dans l'attente de correction du service technique et de leurs nouvelles,
Bien cordialement
Maude

Aristide R.
Aristide R.

Aristide R.

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Merci pour votre retour rapide!
Problème rencontré aujourd'hui vers 12h10, et hier vers 13h30.

Bonjour Maude,

Je vous remercie pour ces précisions.

Je vous confirme avoir transmis votre demande au service technique.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aristide,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette panne.

Comme vous n'êtes pas chez Crédit Mutuel ni CIC, je ne peux pas faire la remontée à mon niveau, mais je vous propose une mise en relation avec nos techniciens.

Je vous envoie un mail pour convenir d'un rappel sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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Remerciements
Excellente journée également

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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Je vous remercie pour vos démarches,
Dans l'attente de votre mail explicatif.
Bien cordialement
Maude

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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points

Merci beaucoup Maude
Agréable soirée
Maude

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