Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je veux des infos sur la dernière facture qui est augmentée du 10€de plus

HOCINE L.
HOCINE L.

HOCINE L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
HOCINE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je vous demande des informations sur ma dernière facture qui est augmentée de 10€ de plus

Réponse

Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20580 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Margaux L.
Date
réponse
r

Bonjour Hocine,

Vous aviez une remise de 15€ pendant 12 mois.

Sur votre facture de mise en service du 08/07/2021, vous avez été facturé pour la période du 07/07 au 25/07. Le mois n'étant pas complet, la remise de 15€ a été appliqué au pro-rata, soit 9.50€.

Ensuite, sur les 11 factures suivantes, vous avez bien eu la remise de 15€.
Pour finir, sur votre 13ème facture (28/06/2022) vous avez eu le restant de la remise du 08/07/2021 soit 5.50€.

De ce fait, vous avez bien bénéficié 12 fois de la remise de 15€

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution