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Question en attente de réponse

Option appel , internet , SMS à l'étranger

YANIS S.
YANIS S.

YANIS S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjours , j'ai souscrit à une option qui me permet d'avoir accès à 500mo d'internet aux USA mais pas carte sim restes bloqués, j'ai beau re démarrer mon téléphone mais rien ne change .

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
16930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yanis,

Je constate que vous avez souscrit la recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours le 03/07.

Pour que cette recharge soit fonctionnelle, il est nécessaire qu'une option internationale soit active sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option n'est pas souscrite sur votre ligne.

L'activation de celle-ci est disponible depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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