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Question en attente de réponse

date mandat

DAMIEN R.
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Bonjour Vous me dites avoir présenté votre mandat à ma banque mais elle n'en a pas trace. Quel jour a-t-il été présenté ? Avez vous une preuve de cela ? Cordialement

Réponse

Bonjour Damien,

Comme vous l'ont indiqués mes collègues, le motif du rejet communiqué par votre banque est : "sur ordre du client". Cela signifie que le rejet a été effectué à votre demande. Vous avez peut-être fait une mauvaise manipulation sur votre application bancaire ce qui entraine le rejet systématique de nos tentatives de prélèvements.

Le prélèvement s'est présenté le 16/06 et a été rejeté le même jour. Afin d'éviter un nouveau rejet de prélèvement, je vous invite à suivre les préconisations de mon collègue Quentin qui vous a envoyé un nouveau mandat vendredi dernier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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