Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Je veux prendre un forfait chez vous pour mon nouveau smartphone (c'est la 1er fois que j'en ai un) mais je ne peux pas valider l'inscription car je n'ai pas de N° de tél. portable à donner ni de N° Rio. Normal puisque c'est vous qui allez me donner un N° de téléphone quand j'aurai pris le forfait. Comment faire pour valider l'inscription avec un fixe ?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis ravi de constater que vous souhaitez prendre une offre avec Auchan télécom et je vous en remercie.
Au moment de votre parcours de souscription et après avoir sélectionné l'offre répondant à vos besoins, je vous confirme que vous avez bien la possibilité de prendre un nouveau numéro de téléphone défini par l'opérateur. Ce numéro sera utilisé pour l'ouverture de votre ligne et sera relié à votre abonnement.
En effet, vous avez raison à l'étape "contact", un numéro de téléphone portable est requis pour permettre l'ouverture de votre ligne et pour nous permettre de vous joindre en cas de nécessité. Si vous ne pouvez pas renseigner un numéro de téléphone portable, la commande ne peut pas être prise en compte. Dans ce cas-là, je vous informe que vous pouvez également commander par téléphone au numéro suivant : 09 69 39 03 11 ouverte de 8 h à 20 h du lundi au samedi.
Nous pourrons ainsi enregistrer votre commande.
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.