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Question en attente de réponse

Besoin de communiquer depuis la Suisse pendant une semaine.

GINA S.
GINA S.

GINA S.

Niveau
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point

rien d'actif dans mon espace client.
MErci de votre aide.

Réponses

NOEL MICHEL N.
NOEL MICHEL N.

NOEL MICHEL N.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, je suis actuellement en Suisse et depuis que j'ai traversé la frontière France Suisse, je n'ai plus de réseau et ne peux ni appeler, ni recevoir des appels.
Que dois faire?

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gina,

Pour communiquer depuis la Suisse, il est nécessaire d'activer l'option international.

Je vous ai mis en place celle avec blocage web, évitant ainsi des usages internet en hors-forfait.
Le délai d'application peut prendre jusqu'à 48h quand vous êtes à l'étranger.

Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
22190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Pour vous , il est aussi nécessaire d'avoir l'option international d'activée, mais vous ne pourrez le faire qu'au bout d'un mois d'ancienneté.

Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client.

Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Au plaisir sur l'Assistance Mobile.

Passez un excellent après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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