Bonjour El Bachir,
Les consommations depuis le Maroc ne sont pas incluses dans votre forfait.
De ce fait, elles sont bloquées par défaut.
Je vous invite à les débloquer en activant une option internationale gratuite.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.
Il existe deux options internationales :
- l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet incluse lors de vos séjours en Union Européenne, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
- l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles lorsque vous n'en avez pas l'utilité.
L'activation de cette option peut prendre jusqu'à 24 heures maximum.
N'hésitez pas à redémarrer le mobile.
Une fois activée, les consommations depuis la Maroc pourront être effectuées aux tarifs suivants :
- 1,20 €/min pour les appels émis.
- 0,60 €/min pour les appels reçus.
- 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés.
- la réception des SMS est gratuite.
- 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.
- 0,84 €/destinataire pour les MMS reçus.
- 15,40 €/Mo pour internet.
Pour cette destination, nous pouvons vous proposer deux recharges :
- Recharge 60 min 60 SMS, valable 30 jours, à 19,99€ TTC ;
- Recharge 300 Mo, valable 30 jours, à 19,99€ TTC.
Vous pouvez les retrouver sur votre Espace Client ou en répondant au SMS vous les proposant.N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
