Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je constate que vous avez pu avoir nos techniciens en ligne ce midi.
Il semble que la présentation des numéros n'était pas activée sur votre ligne.
Ils ont activé l'option gratuite (délai de prise en compte de 24 heures maximum).
N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone pour la bonne prise en compte de l'activation.
Si vous avez perdu des contacts de votre répertoire, il est possible qu'ils soient sauvegardés sur votre ancienne carte SIM.
Il est possible de l'insérer dans votre téléphone et faire une copie de la carte vers le téléphone, même s'il n'y a plus de réseau avec l'ancienne carte SIM.
Vous pouvez vous rapprocher de Samsung au 01 48 63 00 00 (non surtaxé), si vous avez besoin d'aide pour effectuer les manipulations.
Ils sont joignables de 9h à 20h, du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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