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Question en attente de réponse

Ma ligne était suspendu depuis 3 semaine elle a été active depuis 3 jrs mais ne marche tjr pas

ABOUBACAR S.
ABOUBACAR S.

ABOUBACAR S.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma ligne 07**********étais suspendu pr perte de téléphone j'ai reçue et active la nouvelle sim mais ne marche tjr pas ni les apl ni la 4g.

Puis-je avoir mon Rio si vs arrive pas a règle mon problème.

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aboubacar,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification, je constate que votre nouvelle carte SIM est active depuis le 24/06/2022.
De plus, suite à votre demande précédente, mon collègue Frédéric vous a remis la ligne en service en date du 02/07/2022 .
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour vous transmettre des informations propres à votre profil, je vous propose de continuer en privé…
A tout de suite.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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