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Renseignements sur un appareil

Aur R.
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Bonjour, renseignement sur mon mobile Samsung , actuellement je rencontre certains soucis réseaux wifi qui capte très mal sms qui ne s envoi jamais. ... En fouillant dans mes paramètres je me suis aperçu que la version et la rom du système XAA n'était pas une version française mais USA j ai parcouru le forum Samsung et on m'a informé de le renvoyer ou je l'ai acheter ou de l'échanger pour une version française , car je vais avoir des soucis avec ce mobile ,réseaux, de mises à jour système voir même inutilisable dans le temp beaucoup on eues des problèmes ,c est décevant !!!.Donc je souhaiterais la version Française ,usa ne me convient pas
.Merci.

Réponses

Aur R.
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J ai oublier de vous informer j'ai également un autre souci ,les clics sur l'écran quand j'appuie ,j'ai l'impression que l'écran es mal emboîter à chaque pression il y a un petit clac sur l' écran.Merci

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

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Bonjour Aur Remiatte,

Je constate que votre ligne n'est pas encore activée.
Une fois qu'elle sera activée, nous effectuerons des paramétrages avec le Service technique. Sinon, vous vous rétracter avant le délai des 14 jours. Malheureusement, je ne pourrai pas effectuer d'échanges car je ne pourrai pas vous garantir le renvoi d'un mobile version française.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Aur R.
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Bonjour,merci de votre réponse, donc je souhaite me rétracter ,pourriez -vous le prendre en compte.Merci

Guillaume V.
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Bonjour Aur Remiatte,

J'ai édité un bon de retour par courrier et par mail. Le renvoi est à votre charge.

Le colis complet doit être renvoyé sous 20 jours avec votre adresse et le numéro de retour bien visible sur le colis.
Il est nécessaire que le mobile soit réinitialisé et non endommagé.
A réception, vous serez informé par mail.
Ensuite la commande sera annulée et le remboursement effectuée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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