Bonjour Fatima,
Tout d'abord, je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je vais pouvoir vous recommander une nouvelle carte SIM.
J'ai besoin que nous échangions des informations confidentielles pour leur prise en charge.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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