Question en attente de réponse
J’ai reçu mon téléphone aujourd’hui mais le chargeur ne marche pas
J’ai reçu mon iPhone 8 mais le chargeur ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Marie-Claude,
Avez-vous la possibilité de vérifier si le mobile charge avec un autre chargeur ou essayer de charger un autre mobile avec ce chargeur s'il vous plait ?
Avant d'en commander un autre, je voudrais être sur que le dysfonctionnement provient du chargeur et non du mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente matinée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
C’est bien le chargeur qui ne fonctionne pas . Le téléphone chargé avec un autre chargeur, mais le chargeur ne charge pas d’autre téléphone
Bonjour Marie-Claude,
Dans ce cas, je vous commande gratuitement un chargeur de remplacement.
Le délai de préparation est de 48h puis vous devez compter sur les délais postaux
Vous n'avez pas besoin de renvoyer celui défectueux
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque... -
J'ai réglé mes factures impayées et toujours suspendu
J'ai réglé mes factures hier mais toujours sans connexion tél 0769706800 0748662328 On arrête pas de m'envoyer des messages pour me dire que mes factures sont pas encore...
-
-
-
Guillaume a répondu
-
MARIE-CLAUDE a répondu
-
Guillaume a répondu
-
MARIE-CLAUDE a posé une nouvelle question
-
