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Question en attente de réponse

Je ne capte pas ou très mal le réseau telephonique à mon domicile

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
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points

Bonjour,

Depuis environ 4 mois je ne capte plus du tout ou très mal a mon domicile. Je ne parle pas de la 4G mais bien du réseau telephonique. Y-a-t-il eu des changements ? J'avais eu les memes problèmes lors de mon activation de ligne il y a un an environ
j'avais demandé une itinérance via le réseau Orange car c'est le seul opérateur qui fonctionne chez moi. Visiblement cela a changé car on dirait que je passe par le réseau Bouygue.
Pouvez-vous remettre en place l'itinérance via le réseau orange svp comme cela avait été fait il y a plus d'1 an
Merci

Réponses

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Je suis navré que vous ayez des pertes de réseaux. Mais comme indiqué dans le SMS que vous avez reçu le 22 avril 2021, nous travaillons en partenariat avec Bouygues Telecom.

Depuis presque 6 mois, vous êtes effectivement sur le réseau Bouygues Telecom. Donc il semblerait qu'il y ait eu plusieurs semaines d'utilisation sans dysfonctionnement de réseau.

Nous ne pourrons pas rebasculer votre réseau sur Orange. Mais si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique, pour qu'il puisse vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

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points

Bonjour,

Je n'arrive pas a répondre a votre question.
Seul Orange passe chez moi et depuis le passage sur le réseau Bouygue je ne peux pas me servir de mon telephone convenablement.
Je vais donc changer d'opérateur.
Merci quand meme

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12370 / 40000
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Equipe

Bonjour Julien,

Je reprends la suite de votre demande suite à l'absence de mon collègue Pierre.

Pour traiter votre demande en privé, je vous invite à répondre au mail que vous avez reçu.

Je vous remercie et vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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