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Question en attente de réponse

Une honte bientot une semaine sans aucune connexion ( petite couronne) et pas possible d avoir un technicien

ADEL S.
ADEL S.

ADEL S.

Niveau
0
20 / 100
points

Votre service client est juste une arnaque , je ne sais si vs comptez vs amuser lgtps avec les clients qui n ont plus de reseau comme moi depuis une semaine soi disant a cause d une antenne en panne ( 5 km de Paris) mais soyez sure que je changerais d operateur , mieux vaux payer quelques euros de plus et s il y a un probléme avoir affaire à des gens serieux qu à des inutiles qui travaillent ds la telephonie mais qui vs empeche d avoir un contact telephonique et vs laisse en coupure total de reseau pour une durée indeterminéé !!

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Adel,

Je suis navré que vous ne puissiez pas utiliser pleinement votre réseau. Les forfaits Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un Service Client téléphonique, mais peuvent nous contacter sur l'Assistance Mobile et nos réseaux sociaux, comme vous venez de le faire.

Egalement, je constate que vous avez déjà un poste d'ouvert :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2974364

Je constate que notre Service Technique vous a informé de travaux sur le réseau près de chez vous. Nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus.

Je vous invite à rester sur votre premier poste, afin d'éviter tout doublon.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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