Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite pour les 2 numéros du compte activer l'option gratuite de voyage à l'étranger. Comment dois-je faire. Merci

Janice V.
Janice V.

Janice V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaite pour les 2 numéros de mon compte activer l'option gratuite de voyage à l'étranger. Je n'ai aucun accès dans mon espace client pour valider cette option. Pouvez-vous l'activer pour moi à distance comme évoqué sur votre site pour mes 2 numéros et me tenir informé de l'activation avant le 07 juillet 2022 jour de mon départ en Grèce. De plus, l'option comprise de 9 go en Europe est-il valable en Angleterre ainsi que les appels, SMS, MMS où je dois me rendre au mois d'août.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Mme V.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Janice,

Je vous remercie pour vos récentes souscriptions auprès de Cdiscount Mobile et je vous souhaite la bienvenue.
Je me suis permise d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles vos informations personnelles à la communauté car qu'il s'agit d'un forum public.

En effet, nous proposons 2 options internationales :

  • option internationale blocage WEB : une fois vos 9 Go de consommés, internet est bloqué afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
  • option internationale avec web : au-delà des 9 Go, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez avertie par SMS.

Vous avez la possibilité de mettre en place une option internationale directement depuis votre Espace Client en utilisant votre adresse mail pour vous identifier.
Voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Concernant l'Angleterre, votre contrat est tout à fait compatible, tout comme vos voyages en Europe/DOM, vous pourrez l'utiliser à hauteur de 9 Go d'internet et appels/sms/mms illimités depuis l'EU/DOM.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et un agréable séjour sous le soleil de la Grèce. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?