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Question en attente de réponse

Activation au Maroc ne marche toujours pas ...

AHMED G.
AHMED G.

AHMED G.

Niveau
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15 / 100
points

Bonjour

Malgré la bonne volonté, je n'arrive toujours pas à activer ma ligne avec la possibilité d'activer une option internationale à compter de la date du 31/06/2022, comme vous me l'avez suggéré.

Je vous prie de faire le nécessaire afin de débloquer cette situation désagréable .

J'attends la solution avec impatience.

Cordialement
Ahmed

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
19450 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément.

Je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne, ce qui vous permettra d'effectuer des appels et sms au Maroc, cependant, la consommation internet sera bloquée car la facturation est de 15,4€ le MO.
Les appels et sms seront facturés en hors forfait, voici les tarifs en vigueur :

  • appel depuis la France vers le Maroc : 0,60€/min,
  • sms depuis la France vers le Maroc : 0,30€/destinataire,
  • appel depuis le Maroc vers la France : 1,20€/min,
  • sms depuis le Maroc vers la France : 0,30€/destinataire,
  • appel reçu au Maroc : 0,60€/min.

C'est pourquoi je vous invite à la plus grande vigilance quant à l'utilisation de votre forfait, et je ne peux que vous conseiller d'utiliser une carte prépayée directement sur place.

Voici notre FAQ dédiée si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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