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Question en attente de réponse

Débit Web nul au lieu de réduit : Normal ?

HANAÉ K.
HANAÉ K.

HANAÉ K.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
HANAÉ K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 51 fois
question
q

Bonjour, ma fille est en débit web réduit mais aucun service internet ne fonctionne (iMessage, Instagram, Snapchat, Navigation Web). Est-ce normal ?

(iPhone / Forfait cDiscount 4€99 10 Go)

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Hanaé,

Effectivement, lorsque l'enveloppe internet est épuisée, le débit devient limité. Ce dispositif, ne permet pas le fonctionnement des applications, la vidéo, et la navigation web peut s'avérer difficile ou pas possible.

Il est possible de rétablir le débit internet pour 10 GO Utilisables jusqu'au 14/07/2022 (facturation 12 euros).

Pour obtenir plus d'information sur l'utilisation d'Internet avec votre forfait, je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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