Question en attente de réponse
Pas de connection avec l'application mobile
Bonjour,
Impossible de me connecter avec l'application mobile. J'ai un message d'erreur: "Suite à trop de tentatives, l'accès est bloqué." Pas moyen non plus d'accéder au service client par téléphone.
Pas de réponse satisfaisante dans le forum.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Réponse
Bonjour Joel,
Je viens de réinitialiser l'accès à votre Application Mobile et de vous faire parvenir un mot de passe provisoire par mail, afin que vous puissiez vous connecter.
Vous serez ensuite invité à en créer un nouveau personnalisé.
Pour rappel, la connexion à votre Application Mobile se fait avec le numéro de mobile alors que la connexion à l'Espace Client sur internet avec le mail (les mots de passe peuvent être différents)
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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