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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de nouvelles de ma résiliation

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro chez un autre opérateur. Mon nouveau forfait est déjà effectif, mais je n'ai pas eu de message de votre part quant à la résiliation de mon forfait chez vous. Merci

Réponse

Bonjour Sandrine,

je vous confirme la bonne prise en compte de la résiliation sans frais de votre ligne se terminant par 0812. Vous recevrez dans les jours qui suivent la facture de clôture à l'adresse indiquée sur votre ligne.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.

A bientôt chez NRJ Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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