Question en attente de réponse
je paie plus cher que prevu
Je souhaite avoir accès à mes factures car je ne les retrouve pas sur mon espace client. Je constate que je ne paie pas le montant prévu initialement.
Réponse
Bonjour Lucie,
Vous avez la possibilité de retrouver les factures sur votre Espace Client en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je constate qu'initialement, votre forfait est au tarif de 2,99 € jusqu'au 4 septembre 2022 où la remise ne sera plus active et votre forfait sera donc au prix de 7,99 € par mois.
Je remarque sur les dernières factures que des communications en hors-forfait sont effectuées depuis votre téléphone avec notamment des SMS vers des numéros spéciaux.
J'espère avoir pu répondre à vos interrogations et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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