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Question en attente de réponse

J’aurais besoin d’une mise à jour réseau mes contacts lors envoie sms n’e remontent plus

CHRISTOPHE A.
CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Depuis la mise en place de ma carte SIM nrj mobile lors de réception de sms de mes contacts ils n’apparaissent plus comme étant mes contacts mais comme un numéro inconnu . Il est apparemment nécessaire de faire une mise à jour réseau

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile pour valider la mise à jour de votre carte sim.

Si l'anomalie d'affichage persiste sur votre iPhone, l'intervention d'un technicien par téléphone sera nécessaire.

Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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