Je suis hors forfait de 28,97€, je n'ai pas utilisé ma ligne à l'étranger et j'ai l'option non web étranger. Que faire?

Bonjour Jamal,

Je constate sur votre ligne l'option internationale avec WEB (permettant l'utilisation d'internet en hors-forfait).
Vous pouvez retrouver le détail des options ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Cette option a été mise en place depuis votre Espace Client le 18/04/2022.

Votre portable a donc pu se connecter au réseau étranger. Le tarif au Maroc étant de 15,40 €/Mo, la facturation peut aller très vite. Un smartphone envoie en permanence des données via les applications et les logiciels installés dessus.
Vous retrouverez le détail des tarifs à l'étranger ici :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220701_BDT_WEB_SL_S...

Actuellement votre ligne a été suspendue pour éviter un hors-forfait plus conséquent. Si vous souhaitez une remise en service de la ligne avant le 09/07, vous pouvez régler l'avance sur votre Espace Client. Voici comment procéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Si vous êtes actuellement toujours à l'étranger, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre mobile, avant d'effectuer le règlement. Vous pouvez vous baser sur ce pas-à-pas pour l'effectuer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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