Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Une NANO sim pour mon Samsung.ligne téléchargement Gallery alors que je n'ai rien signé comme option.

JACQUELINE G.
JACQUELINE G.

JACQUELINE G.

Niveau
0
9 / 100
points

Je n'ai rien souscrit, rien signé Téléchargement Gallery sur mes 2 dernières factures mai et juin. Je refuse ces 2 montants.
J'ai besoin d'une Nano sim pour mon portable. Pourriez-vous vous le la fournir ???

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Je constate que votre conseiller bancaire nous a déjà contacté ce matin afin de faire le point et de vous commander une nouvelle carte SIM.

Concernant le Téléchargement Gallery, le 24 avril a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 2,99 € par semaine, le nom de ce service est DigitalGlobalPass Play VOD. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations mais je vous confirme que celui-ci a déjà été résilié : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Concernant la carte SIM, la livraison se fera à votre adresse dans un délai de 48 à 72 h en plus des délais postaux.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?