Question en attente de réponse
Une NANO sim pour mon Samsung.ligne téléchargement Gallery alors que je n'ai rien signé comme option.
Je n'ai rien souscrit, rien signé Téléchargement Gallery sur mes 2 dernières factures mai et juin. Je refuse ces 2 montants.
J'ai besoin d'une Nano sim pour mon portable. Pourriez-vous vous le la fournir ???
Réponse
Bonjour Jacqueline,
Je constate que votre conseiller bancaire nous a déjà contacté ce matin afin de faire le point et de vous commander une nouvelle carte SIM.
Concernant le Téléchargement Gallery, le 24 avril a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 2,99 € par semaine, le nom de ce service est DigitalGlobalPass Play VOD. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations mais je vous confirme que celui-ci a déjà été résilié : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Concernant la carte SIM, la livraison se fera à votre adresse dans un délai de 48 à 72 h en plus des délais postaux.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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