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Cette question a été résolue

Activation VOLTE Samsung Galaxy A32 A325F Suite

Bonjour,
Merci a Quentin pour son retour.
J'ai bien eu la confirmation d'activation de l'option voix premium, et l'option est maintenant visible et active sur l'espace client.
Le délai max d'activation annoncé de 24h est maintenant dépassé, mais la VOLTE n'est toujours pas active.
Mon mobile bascule en H+ pendant les appels.
L'option est bien active sur mon mobile et celui-ci a été redémarré a plusieurs reprises.
Merci d'avance pour votre aide.

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
17130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies avec ce service.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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