Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

option payante L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée

SELENA D.
SELENA D.

SELENA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je suis titulaire de la ligne mais je ne peux pas me connecter pour gerer le forfait de ma fille. en effet cela me renvoie vers un ancien colmpte auchan telecom que j'avais en mars avec cet email, je ne peux donc pas gerer les options de ma fille. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Selena,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Afin de pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités disponibles sur l'Espace Client de votre fille, la solution consiste à vous connecter à l'aide de votre adresse mail pde***@gmail.com (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je viens de vous en envoyer un nouveau par mail. Vous allez le recevoir sous 2 heures maximum. Je vous invite à vous connecter sur l'Espace Client de la ligne de votre fille via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail. Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous ai pas immédiatement demandé après votre connexion.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?