Bonjour Selena,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Afin de pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités disponibles sur l'Espace Client de votre fille, la solution consiste à vous connecter à l'aide de votre adresse mail pde***@gmail.com (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je viens de vous en envoyer un nouveau par mail. Vous allez le recevoir sous 2 heures maximum. Je vous invite à vous connecter sur l'Espace Client de la ligne de votre fille via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail. Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous ai pas immédiatement demandé après votre connexion.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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