Question en attente de réponse
Je souhaite voir ma facture précédente qui n'est pas accessible
Suite à un montant de facture supérieur à mon abonnement, je souhaite savoir quelle est la dépense qui m'est facturée. Les factures précédentes ne sont pas accessibles. Merci de me donner accès et de justifier les 1€ supplémentaires.
Cordialement,
Me HAMON
Réponse
Bonjour Lorianne,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et seul le titulaire a accès aux factures donc je vous invite à vous rapprocher du titulaire.
En ce qui concerne le dépassement, celui-ci correspond à un appel vers un numéro surtaxé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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