Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Un abonnement non désiré à PlayVOD de 2,99, annulé à 3 reprises est débité . Comment puis-je m'y opposer ? a

LUCIEN B.
LUCIEN B.

LUCIEN B.

Niveau
0
2 / 100
points

Un abonnement non désiré PlayVOD de 2,99 euros/semaine et annulé par 3 fois est prélevé sur votre facture. Comment puis-je mettre fin à c ces débits.
Je n'hésiterai pas à changer d'opérateur si je ne trouve pas la solution. Merci de votre réponse. Lucien BERGER

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
44590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Rassurez-vous, je viens de procéder à la résiliation des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
La résiliation des téléchargements gallery peut se faire depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous avez ensuite la page avec le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Vous cochez les services que vous souhaitez résilier puis vous validez. Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation.

Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client directement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?