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Question en attente de réponse

Vous m'avez chargé de 110 euros supplémentaires par rapport à mon hors forfait comment cela fait-il ?

ERIC G.
ERIC G.

ERIC G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez sur chargé

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je ne constate aucune facturation de 110 €. Cependant, j'observe que votre facture datée du 05:07/2022 est d'un montant de 47,59 €. Elle comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait à 2,99 €,
  • 4 appels depuis la Tanzanie vers la France (44,54 €),
  • 0,04 Mo de data depuis ce pays (0,06 €).

Si vous le désirez, vous pouvez prendre connaissance de cette facture en vous rendant sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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