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Plus de réseau internet et appel depuis 3 jours

MEHDI N.
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Niveau
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Bonjour, depuis dimanche 3 juillet en fin d’après-midi je n’ai plus de réseau sur mon mobile. J’ai essayé d’éteindre mon téléphone retirer la carte SIM et la remettre mais rien ne change. Je ne peux plus envoyer et recevoir de SMS, je ne peux plus recevoir d’appel et plus aucun réseau 4G.
Cordialement

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Je constate que vous avez déjà contacté notre Service Technique aujourd'hui.

En effet, pour que nous puissions effectuer les manipulations et vérifications nécessaires, il est demandé à ce que vous nous contactiez depuis un autre téléphone mais avec le mobile impacté à portée de main.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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