Question en attente de réponse
bonjours je n’ai plus de réseau du à un impayée mais impossible de régler ce problème
Bonjours Je me permets de venir vers vous car suite à un impayé j’ai été bloqué au niveau de mes capacités à envoyer des messages ainsi que du réseau Internet et je n’arrive pas à régler cette facture pour résoudre ce problème cordialement
Réponse
Bonjour Louison,
Après analyse, je ne constate pas de défaut de règlement de votre dernière facture. Toutefois, je constate qu'une mise en relation avec notre Service Technique a été initiée le 05/07 concernant les anomalies réseaux rencontrées.
Mes collègues vous ont invité à redémarrer votre mobile suite aux manipulations effectuées avec eux. Si l'anomalie venait à persister, nous vous invitons à nous recontacter depuis une autre ligne afin de pouvoir effectuer d'autres tests avec le service technique.
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Bonne fin de journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
-
-
