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Question en attente de réponse

comment réactiver mon IBAN que j'avais suspendu par erreur?

Sabrina A.
Sabrina A.

Sabrina A.

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En changeant de banque j'ai suspendu d'anciens bénéficiaires dont Buygues étant donné que je suis maintenant chez NRJmobile. Je n'ai pas fait attention qu'il s'agissait de la même chose. Cependant mon IBAN est toujours refusé et ma ligne suspendue en attendant le paiement par carte. Pourriez vous réactiver mon IBAN qui fonctionne correctement pour que cet incident ne se reproduise pas? Je vous remercie de votre compréhension.

Réponse

Bonjour Sabrina,

Je vous confirme que l'intitulé des prélèvements de NRJ Mobile est : Bouygues Telecom Business - Distribution.
C'est également indiqué sur le mandat que vous avez signé pour autoriser nos prélèvements auprès de votre banque.

Nous n'avons pas la main de valider ou refuser les prélèvements. Nous faisons juste la demande à votre banque, qui validera ou non le prélèvement.

Je vous envoie un mail pour vous donner la référence du mandat que votre banque doit débloquer.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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