Question en attente de réponse
Ou est ma facture ?
Bonjour,
Je n'ai pas la rubrique facture dans mon espace client. Du coup, je n'ai aucune facture en ma possession.
Pourriez vous faire le nécessaire pour que je puisse y accéder rapidement svp ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Il y a deux moyens d'accéder à l'Espace Client.
- l'accès titulaire (accès complet) : l'identifiant est l'adresse mail du titulaire et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par mail. Cet accès ne fonctionne que sur les navigateurs web.
- l'accès utilisateur (accès restreint) : l'identifiant est le numéro de mobile et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par SMS. Cet accès fonctionne sur l'application et les navigateurs web.
Les mots de passe des deux accès peuvent être différents.
Comme vous êtes connecté avec l'accès utilisateur, vous ne pouvez pas visualiser les factures, ainsi que d'autres fonctionnalités.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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