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Question en attente de réponse

Qualité du réseau à l'étranger

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Bonjour je suis à l'étranger et je n'ai presque pas de réseau internet je suis toujours en edge alors que je devrai recevoir la 4g avec mon forfait.Mes autres amis sur le réseau orange captent très bien de leur côté.

Réponse

Bonjour Thomas,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des lenteurs de connexion à l'étranger.

Je vois que l'option 4G en Roaming n'est pas activée sur votre abonnement.

Je vais la mettre en place de suite.
Il peut y avoir un délai de 24 heures pour qu'elle prenne effet.
Un redémarrage de votre téléphone peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de la modification.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si les anomalies persistent au-delà de 24 heures ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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