Bonjour Nathalie,
Concernant votre facture du 01/07/2022 d’un montant de 16.58 euros.
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez actuellement un forfait Prompto de 80Go sans engagement à 18.99 euros par mois dont une remise de 9 euros pendant 12 mois valable du 29/07/2021 au 29/07/2022.
Votre ligne mobile a été activée en date du 07/07/2021. La première facture a été éditée en date du 08/07/2021 pour la période du 07/07/2021 au 28/07/2021.
De ce fait, votre forfait et votre remise ont été calculés au prorata.
La remise est valable jusqu’au 29/05/2022. Votre facture du 07/07/2022 qui comprend votre forfait pour la période du 29/06/2022 au 28/07/2022, a donc été calculée avec la fin de votre remise au prorata jusqu'au 28/07/2022.
Je vous invite à vérifier vos factures depuis l’activation de la ligne, vous remarquerez l’édition de 13 factures au total dont 11 factures avec la remise complète de 9 euros et 2 factures avec la remise au prorata pour un total de 9 euros.
De ce fait, vous avez bien bénéficié d’une remise de 9 euros pendant 12 mois. Le SMS Marketing concernant le repositionnement tarifaire est à partir du 29/08/2022.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.