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Question en attente de réponse

Mon compte est il bien résilié

LOUIS V.
LOUIS V.

LOUIS V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, J'ai envoyé un recommandé qui vous a été reçu le 23 Juin, depuis je n'ai pas de nouvelles. je n'ai plus la carte sim je ne sais donc pas si c'est résilié. Quand je me connecte sur mon compte ils disent que mon mdp est incorrecte. je fais donc une demande de mdp oublié mais je ne reçois aucun mail, j'ai bien vérifier dans les spams.
Mon numéro associé à ce compte est le 06XXXXXX
Merci

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Louis,

Je vous rassure votre ligne a bien été résiliée sans frais en date du 30 juin 2022 avec la perte définitive du numéro. Concernant l'accès à votre espace client pour accéder à une ligne résiliée, vous devez vous connecter avec un accès titulaire (identifiant lié à celui de votre adresse mail). Vous recevrez la facture de clôture à l'adresse indiquée sur votre ligne à la fin du mois.

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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