Question en attente de réponse
Mon compte est il bien résilié
Bonjour, J'ai envoyé un recommandé qui vous a été reçu le 23 Juin, depuis je n'ai pas de nouvelles. je n'ai plus la carte sim je ne sais donc pas si c'est résilié. Quand je me connecte sur mon compte ils disent que mon mdp est incorrecte. je fais donc une demande de mdp oublié mais je ne reçois aucun mail, j'ai bien vérifier dans les spams.
Mon numéro associé à ce compte est le 06XXXXXX
Merci
Réponse
Bonjour Louis,
Je vous rassure votre ligne a bien été résiliée sans frais en date du 30 juin 2022 avec la perte définitive du numéro. Concernant l'accès à votre espace client pour accéder à une ligne résiliée, vous devez vous connecter avec un accès titulaire (identifiant lié à celui de votre adresse mail). Vous recevrez la facture de clôture à l'adresse indiquée sur votre ligne à la fin du mois.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Prenez soin de vous et de vos proches.
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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