Question en attente de réponse
Bonjour, un montant de 10euros a été débité sur ma dernière facture. Pouvez-vous m'indiquer la provenance de ce débit ?
Je n'ai à ma connaissance souscris à aucun service de site ou jeux tiers.
Réponse
Bonjour Corentin,
Votre facture du 07/06/2022, comprend votre forfait mobile et les frais de remise en service de votre ligne téléphonique de 10€ suite au rejet survenue en date du 17/05/2022.
Je vous invite à vous référer à nos conditions générales de service, qui mentionne qu'en cas de rejet d'un prélèvement, vous avez un supplément de 10€ pour la remise en service de votre ligne.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement
-
-
