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Question en attente de réponse

L'activation des appels wifi est TOUJOURS impossible. Pourquoi ne voulez-vous pas y remédier

DIDIER T.
DIDIER T.

DIDIER T.

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Dans vos réponses aux questions à ce sujet, vous répondez que les Iphones 7 et 8 ne sont compatibleavec "l appel wifi". Il se trouve que j'ai un iphone 8 pro chez Bouygue et que l'option fonctionne. Mon perso aussi ça fonctionnait chez orange , mais depuis que j'ai mis votre carte SIM je n'ai plus l'option possible. Ce n' est donc pas un problème de compatibilité de iphone , mais bien une option qui n'a pas été prise chez Bouygue bysness . Comme beaucoup de nouveau clients je suis très déçu et ne pourrais reste chez vous , si vous ne trouvez pas une solution rapide .

Réponse

Bonjour Didier,

Faites bien attention aux dates des questions-réponses que vous trouvez avec le moteur de recherche de l'assistance mobile. Les résultats peuvent ne plus être d'actualité.

Concernant l'option "appels en Wi-Fi" avec votre iPhone, je suis désolé des difficultés que vous rencontrez pour la mettre en service. L'option est bien valide sur votre ligne. Cependant, concernant Apple (hors iPhone 13) le fonctionnement de l'option n'est pas garanti par l'opérateur et peut ne pas être optimal, une mise à jour est prévue à mi-septembre pour les iPhone sous iOS15.

Aussi, si ce n'est déjà fait, je vous invite à mettre votre iPhone à jour avec la version iOS15, ensuite assurez-vous que les appels Wi-Fi sont bien activés dans votre iPhone. Un guide est disponible sur le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT203032

Je vous remercie pour votre patience et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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