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Question en attente de réponse

Date de Portage inconnue

SÉBASTIEN D.
SÉBASTIEN D.

SÉBASTIEN D.

Niveau
0
9 / 100
points

j'ai demandé la portabilité de mon numéro pour un forfait Free. J'ai reçu de leur part un email confirmant la commande de la portabilité et j’ai bien reçu la puce. Cependant, je n'ai rien reçu de la part de NRJ mobile m'indiquant la date et l’heure précise de cette portabilité
Comment puis-je connaitre la date et l’heure effective de ma portabilité ?
Puis je activer ma puce free avant la date de portabilité

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92774 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

La date de portabilité de votre numéro est prévue pour le 06/07/2022. À compter de cette date, votre ligne sera résiliée auprès de nos services.

Vous pouvez demander plus de précisions à votre nouvel opérateur quant à l'heure d'activation de notre ligne.

La facture de clôture sera éditée aux alentours du 26/07/2022 et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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