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Question en attente de réponse

Echec de livraison sur ma sim depuis plus de 10 jours

nicolas B.
nicolas B.

nicolas B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
nicolas B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour,
Ma sim est en echec de livraison depuis plus de 10 jours, sans aucune réponse du support téléphonique.
Merci

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je suis désolée pour le retard de livraison. Rassurez-vous, la ligne ne s'active pas du moment que la livraison n'est pas effectuée, donc aucune facturation n'a eu lieu et votre ligne est toujours active chez votre opérateur actuel.

Je constate d'après le n° de suivi 2K01534550924, que la carte SIM vous a été livrée le 06/07/2022. La demande de portabilité a été acceptée pour le 09/07/2022, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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