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Question en attente de réponse

Demande de supplément de forfait

SAMIRA C.
SAMIRA C.

SAMIRA C.

Niveau
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points

Bonjour je me trouve actuellement en Espagne, j'ai déjà épuisé Les 5 giga gratuite.
Je souhaiterais savoir si c'est possible de Payer un supplément de forfait pour le reste de mon séjour.merci

Réponses

Bonjour Samira,

Je suis navré d'apprendre que votre enveloppe, dédiée en UE, soit épuisée.

Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous proposer une recharge concernant les 5Go.
Cependant, 2 solutions sont possibles, la première est d'attendre votre renouvellement de forfait (11 du mois) pour disposer à nouveau de 5Go.

La seconde possibilité est d'activer l'option gratuite internationale avec web pour vous permettre de dépasser les 5Go. Toutefois, je me permets de vous préciser qu'avec cette option, le dépassement sera facturé en hors forfait.

Avant toute modification d'une option, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Je peux, si vous le désirez activer l'option mentionnée ci-dessus. Étant donné que vous vous trouvez déjà en Espagne, le délai de mise en place est de maximum 48h. Il conviendra de redémarrer également votre mobile pour actualiser les services de votre carte SIM.

Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez que je vous active cette option ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Samira,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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